Separamos as dúvidas mais comuns sobre nossos filamentos, pedidos e entregas.
Quais são as formas de pagamento aceitas no site?
Aceitamos Pix, boleto e cartão de crédito e débito de todas as bandeiras.
Quais são as formas de envio?
Trabalhamos com Correios, transportadoras e motoboy. Consulte a disponibilidade para o seu CEP.
Quais tipos de filamento vocês vendem?
Trabalhamos com uma linha completa de filamentos PLA, ABS, PETG, TPU, NYLON e GRAFENO, tudo fabricado 100% no Brasil.
Os filamentos são compatíveis com qualquer impressora 3D?
Sim! Nossos filamentos seguem o padrão de 1.75mm de diâmetro e são compatíveis com a maioria das impressoras FDM do mercado, como Ender, Anycubic, Prusa, Creality, Bambu Lab, entre outras.
Os filamentos vêm embalados a vácuo?
Sim! Todos os nossos filamentos são embalados a vácuo com sílica gel.
Qual é o prazo de envio dos pedidos?
48 horas úteis a partir da confirmação do pagamento. O prazo de entrega começa a contar depois dessas 48 horas.
Vocês vendem em marketplaces?
Sim! Você encontra nossos produtos no Mercado Livre, Shopee, Leroy Merlin, AliExpress, Amazon e aqui no nosso site oficial.
Os carretéis da Voolt3D são compatíveis com AMS Lite?
Sim. Já ajustamos nossos carretéis, mas ainda estamos em fase de troca, então você pode receber um carretel da versão antiga. Se isso acontecer, temos um arquivo que permite adaptar o uso na sua AMS.
Vocês aceitam pedidos personalizados ou por atacado?
Sim! Se você tem uma demanda específica ou quer revender nossos filamentos, fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail.
O que fazer se o filamento vier com problema?
Sua satisfação é nossa prioridade. Se receber um produto com defeito ou fora do padrão, entre em contato imediatamente. Fazemos a troca ou o reembolso conforme o caso, sem burocracia.
Vocês têm suporte técnico?
Sim! Nosso time ajuda com dúvidas sobre impressão, temperatura, ajustes e dicas de uso. Atendimento via WhatsApp e e-mail.
Qual é o peso do carretel?
Nossos filamentos têm 1kg líquido de material, sem contar o carretel. O peso bruto total varia entre 1,2kg e 1,3kg, dependendo da linha.
Qual a diferença entre PLA comum e PLA High Speed?
O PLA High Speed tem maior fluidez e é otimizado para impressoras rápidas (como Bambu Lab e Creality K1), mas também funciona muito bem em impressoras convencionais, com excelente qualidade e mais produtividade.